Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden - By Bianca Goedhart

Versie: 01-11-2025

1. Onderneming

By Bianca Goedhart
Haarlem
KvK: 98935712 — BTW: NL005362609B09
E-mail: bybiancagoedhart@gmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van consumenten (B2C) via mijn webshop, voor leveringen in Nederland en België.

3. Producten (vintage materiaal)

Mijn ringen worden met de hand gemaakt van vintage, tweedehands lepels. Elk item is uniek en kan lichte gebruikssporen/patina hebben. Dit hoort bij het karakter van het materiaal en is geen gebrek.

4. Prijzen & verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden in de checkout automatisch berekend op basis van afleveradres, formaat en gewicht.

5. Kortingscodes

Ik werk met kortingscodes. Cadeaubonnen worden op dit moment niet aangeboden. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar, tenzij anders aangegeven.

6. Betaling

Betalen kan via iDEAL, Bancontact en PayPal. Bestellingen worden pas na ontvangst van betaling verwerkt en/of verzonden.

7. Levertijd & verzending

Ik streef naar verzending binnen 24 uur, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Verzending verloopt via gangbare vervoerders (o.a. PostNL/DHL/DPD). Waar mogelijk gebruik ik track & trace.

8. Risico tijdens transport

Het risico van verlies of beschadiging ligt bij mij tot het moment van aflevering bij jou (of de door jou aangewezen derde).

9. Herroepingsrecht (bedenktermijn)

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product passen zoals in een winkel, maar retourneren kan alleen in originele staat (on-gedragen; verpakking waar mogelijk meezenden).

10. Uitzondering maatwerk

Voor maatwerkopdrachten (waarbij je je eigen lepel opstuurt) geldt geen herroepingsrecht zodra ik aan de slag ben gegaan. Omdat de ring speciaal voor jou gemaakt is van jouw eigendom, kan ik deze niet terugnemen.

• Verkleinen: Moet de ring iets kleiner worden? Dat kan in de meeste gevallen éénmalig binnen 30 dagen na ontvangst. Hiervoor reken ik € 7,50 vermaakkosten plus de verzendkosten (heen & terug).

• Vergroten: Let op: een maatwerkring groter maken is achteraf helaas niet mogelijk vanwege de beperkte lengte van het materiaal. Meet dus extra goed!

11. Retouren & kosten

• Retouren (niet zijnde mijn fout) zijn voor rekening van de klant.

• Bij mijn fout (bijv. verkeerd item) of transportschade vergoed ik de verzendkosten natuurlijk.

• Verstuur retouren bij voorkeur met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

12. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour stort ik het aankoopbedrag (excl. oorspronkelijke verzendkosten, tenzij wettelijk anders vereist) binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

13. Garantie & meldingen

Ik lever met zorg. Gaat er iets mis bij de levering (transportschade) of ontvang je per ongeluk het verkeerde item? Laat het me binnen 7 dagen na ontvangst weten (graag met foto’s), dan zorg ik voor een passende oplossing (herstel/vervanging/terugbetaling).
Let op: gebruikssporen/patina die horen bij vintage materiaal en normale slijtage door dragen vallen niet onder garantie/gebrek.

14. Maat aanpassen (verkleinen)

Verkeerde maat gekozen? Dat kan gebeuren. Binnen 30 dagen na ontvangst kan ik de ring (indien technisch mogelijk) éénmalig voor je verkleinen. Omdat dit extra tijd en handwerk kost, vraag ik hier een vergoeding voor.

• Kosten: € 7,50 servicekosten. Daarnaast zijn de verzendkosten (heen & terug) voor eigen rekening.

• Verantwoordelijkheid: Het doorgeven van de juiste ringmaat is jouw eigen verantwoordelijkheid; ik lever de ring exact volgens de maat die jij bestelt. Past de ring niet omdat de maat verkeerd is ingeschat? Dan valt dit niet onder de garantie.

• Let op: Vanwege het vintage materiaal is een ring groter maken achteraf helaas niet mogelijk. Meet dus goed voordat je bestelt!

15. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Gevolgschade (zoals bijkomende kosten, gederfde winst of andere indirecte schade) wordt uitgesloten. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove schuld of voor zover uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

16. Overmacht

Bij overmacht (bijv. ziekte, storingen bij vervoerders, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemie, storingen in energie/telecom) mag ik mijn verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden en ontvang jij betaalde bedragen voor nog niet geleverde producten terug. Er is in dat geval geen recht op schadevergoeding.

17. Klachten

Heb je een klacht? Mail me op bybiancagoedhart@gmail.com en omschrijf je ordernummer en je vraag/klacht. Ik reageer binnen 3 werkdagen met een voorstel.

18. Online geschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie biedt een ODR-platform voor online geschillen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Je kunt mij bereiken via bybiancagoedhart@gmail.com. Ik geef er de voorkeur aan om samen tot een oplossing te komen.

19. Intellectueel eigendom

Alle foto’s, teksten en designs op mijn website en socials zijn beschermd. Gebruik of kopiëren zonder mijn toestemming is niet toegestaan.

20. Privacy & cookies

Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens. Zie de Privacyverklaring en Cookieverklaring op mijn website. Marketing-/advertentiepixels (zoals Meta en TikTok) worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

22. Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt niet met terugwerkende kracht en wordt zichtbaar op de website met een nieuwe datum.