Ruilen & Retourneren
Bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Stuur even een berichtje met je ordernummer; ik laat je weten hoe je het het beste kunt terugsturen.
Voorwaarden voor retour
-
De ring is on-gedragen (passen mag) en in originele staat.
-
Gemaakt van vintage (tweedehands) lepels: lichte gebruikssporen/patina horen bij het materiaal en zijn geen reden voor retour.
-
Maatwerk/persoonlijke aanpassingen (bijv. speciale maat, gravure of specifieke requests) kunnen in principe niet worden geretourneerd.
-
Meld transportschade of een verkeerd geleverd item binnen 7 dagen met foto’s; dan los ik het voor je op.
Ruilen / maat aanpassen
Verkeerde maat gekozen? Geen probleem. Eénmalig aanpassen van de maat kan binnen 30 dagen na ontvangst. Je betaalt alleen de verzendkosten (heen en terug). Laat het me even weten; ik plan het graag in.
Kosten & verzending
-
Bij een regulier retour zijn de retourkosten voor de klant.
-
Bij mijn fout (bijv. verkeerd item) of bij transportschade vergoed ik de verzendkosten natuurlijk.
-
Verstuur altijd met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retour stort ik het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
-
Sale-/actieartikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er iets mis is gegaan met de levering.
-
Normale slijtage, bestaande gebruikssporen of patina vallen niet onder retour of garantie.
